Рейтинг двигает вас в выдаче карт
Когда человек ищет «кофейня рядом», карты сортируют организации — и рейтинг один из факторов этой сортировки. Просевшая оценка убирает вас не из головы клиента, а из его экрана: до карточки он просто не доскроллит.
мониторинг отзывов · яндекс.карты
Видно, где репутация просит вашего внимания
Найдите свою организацию — покажем свежие отзывы, выделим оценки 1 и 2 и соберём историю рейтинга в одну понятную сводку. Бесплатно, без регистрации.
Название, ссылка на карточку или ИНН. Для сети добавьте город — покажем точки и поможем выбрать нужную.
карточка под наблюдением
данные свежиеКофейня на Садовой
оценка4,7на Яндекс.Картах
требуют ответа3жалобы за 14 дней
★сегодняпроверить: ожидание заказа
«Ждали сорок минут, заказ принесли остывшим»
зачем это бизнесу
Что именно вы теряете, пока не смотрите
Клик оплачен, а решает карточка
Реклама приводит человека на карточку организации. Что он там увидит — свежую жалобу без ответа или ровный ряд оценок, — бюджетом уже не управляется. Упавший рейтинг обесценивает клики, за которые вы заплатили вчера.
Жалобы называют поломку прямым текстом
«Ждали сорок минут», «нахамили», «парковки нет» — это не эмоции, а три конкретные задачи. Повторяющаяся причина видна, только когда жалобы лежат рядом, а не теряются между пятёрками на площадке.
Заметьте, чего здесь нет: обещаний «поднимем рейтинг» и «вернём клиентов». Рейтинг поднимают гости, а мы показываем, что им не понравилось, — пока это ещё можно исправить.
цена жалобы
Одну единицу перекрывают девятнадцать пятёрок
Это не прогноз, а проверяемая арифметика. Подставьте свои числа и увидите, насколько дорогой может быть одна жалоба.
после одной единицы
4,7
−0,05
после пяти
4,6
−0,25
вернуть одну единицу
19
пятёрок подряд
Сколько пятёрок нужно на компенсацию, не зависит от числа ваших оценок — только от средней. И чем лучше у вас дела, тем дороже обходится каждая жалоба: при 4,5 одну единицу перекрывают семь пятёрок, при 4,9 — сорок.
что вы получаете
Четыре вещи, и все работают сейчас
- Все отзывы в одной ленте
- Текст, оценка, дата, ссылка на оригинал. Свежие сверху — не нужно листать карточку на площадке.
- Жалобы отдельным списком
- Одно нажатие — остаются оценки 1 и 2. Это ваш список задач на сегодня.
- История оценок по времени
- Видно не только сколько жалоб, но и когда они пришли: четыре за неделю и четыре за год — разные новости.
- Возраст каждого отзыва
- «16 дней назад» — это ровно столько времени жалоба провисела без вашего ответа на площадке.
★Е*****й Ж******ч16 дней назад
Ждали сорок минут, бариста нахамил, кофе принесли остывшим.
Три задачи в одной строке: скорость, персонал, контроль выдачи. И шестнадцать дней без ответа.
Только жалобыВсе отзывы
принципы
Чего здесь не будет
Сервис про репутацию сам обязан быть безупречным. Четыре «нет», на которых всё держится:
- Накрутки и «удаления негатива»
- Показываем ровно то, что видит площадка. Писать отзывы за вас или прятать чужие не будем ни за какие деньги.
- Полных имён авторов
- В базе они обезличены: «Е*****й Ж******ч». Человек писал площадке, а не нам — полное имя видно там, по ссылке.
- Обхода защит
- Если площадка нас не пустила, вы увидите честное «не пустили» — а не вчерашние данные под видом свежих.
- Тишины при сбое
- Пустая лента и сломанный сбор — разные состояния, и на странице они выглядят по-разному. Всегда.
Посмотрите, что у вас на карточке сейчас
Введите название — покажем найденные организации, выберете свою. Это займёт минуту и ничего не будет стоить: ни регистрации, ни карты, ни звонка менеджера.
Сейчас работают Яндекс.Карты. Wildberries и Ozon отдают отзывы продавцу по его собственному токену — их подключим следующими, дальше отзовики и ответы нейросетей о бренде.